Devoluções e reembolsos

Queremos que fiques feliz com a tua compra. Se não ficares, tens 30 dias a contar da receção da encomenda para pedir a troca ou devolução.

Direito de livre resolução

Se resides na União Europeia, tens ainda o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). O nosso prazo de 30 dias é mais alargado do que o mínimo legal.

Condições

• A peça deve estar por usar, no estado original e com a embalagem.
• Por razões de higiene, os brincos só são aceites se não tiverem sido usados e mantiverem a embalagem intacta.

Como devolver

Escreve-nos para suporte@solenelisboa.com com o número da encomenda e o motivo. Respondemos com as instruções de devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos a peça, tratamos do reembolso no método de pagamento original em até 14 dias. O reembolso cobre o valor dos artigos; os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro nosso.

Artigos com defeito

Se receberes uma peça com defeito ou trocada, contacta-nos em até 48h e resolvemos sem custos para ti.

Dúvidas? Escreve para suporte@solenelisboa.com.